Dasar Privasi Spingo – Perlindungan Data Peribadi Anda

1 Pengenalan & Skop Dasar Privasi Ini

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan bagaimana Spingo ("kami", "platform" atau "Syarikat") mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform pertaruhan dalam talian kami di spingo.vin, termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan berkaitan.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang berdaftar mahupun pelawat yang hanya melayari laman web kami. Dengan terus menggunakan platform Spingo, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini serta bersetuju dengan cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda seperti yang diterangkan di sini.

Dasar Privasi ini perlu dibaca bersama dengan Terma dan Syarat Spingo. Kedua-dua dokumen ini membentuk perjanjian lengkap antara anda dan Spingo berkenaan penggunaan platform kami.

Spingo mengambil serius tanggungjawab kami di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami melantik pegawai perlindungan data yang bertanggungjawab memastikan semua prosedur dalaman mematuhi keperluan undang-undang yang terpakai dari semasa ke semasa.

2 Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

Spingo mengumpul pelbagai kategori data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul beserta tujuan utama pengumpulannya:

Kategori Data	Contoh Maklumat	Tujuan Utama
Data Identiti	Nama penuh, nombor IC / pasport, tarikh lahir, jantina	Pengesahan identiti (KYC), pematuhan undang-undang
Data Hubungan	Alamat emel, nombor telefon, alamat kediaman	Komunikasi akaun, sokongan pelanggan
Data Kewangan	Maklumat akaun bank, e-dompet, rekod transaksi	Pemprosesan deposit & pengeluaran, pencegahan penipuan
Data Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi	Keselamatan akaun, penambahbaikan platform
Data Penggunaan	Rekod pertaruhan, permainan yang dimainkan, masa sesi	Permainan bertanggungjawab, peribadikan pengalaman
Data Komunikasi	Rekod sembang sokongan, emel, maklum balas	Penyelesaian aduan, peningkatan perkhidmatan

Kami mengumpul data ini melalui beberapa saluran: borang pendaftaran akaun, proses pengesahan KYC, penggunaan platform secara langsung, komunikasi dengan pasukan sokongan kami, serta secara automatik melalui teknologi cookies dan log pelayan.

Anda tidak diwajibkan untuk memberikan semua maklumat yang diminta. Namun, kegagalan memberikan maklumat tertentu — terutamanya yang berkaitan dengan pengesahan identiti — boleh menyebabkan kami tidak dapat menyediakan sesetengah perkhidmatan kepada anda, seperti pemprosesan pengeluaran.

3 Bagaimana Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Spingo menggunakan data peribadi yang dikumpul hanya untuk tujuan yang sah dan dinyatakan dengan jelas. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:

Pengurusan Akaun: Mencipta dan menyelenggara akaun anda, memproses pendaftaran, mengesahkan identiti dan membolehkan log masuk yang selamat ke platform Spingo.
Pemprosesan Transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan yang berkaitan dengan akaun anda secara cepat dan selamat.
Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan kami di bawah undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (AML), pembiayaan keganasan dan keperluan KYC yang terpakai.
Keselamatan Platform: Mengenal pasti dan mencegah penipuan, akses tidak sah, penyalahgunaan bonus dan aktiviti haram lain dalam platform kami.
Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak penggunaan untuk mengenal pasti tanda-tanda penjudian bermasalah dan menghulurkan bantuan yang sesuai kepada pengguna yang memerlukan.
Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, kemas kini keselamatan, perubahan terma dan maklumat operasi yang relevan.
Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat untuk meningkatkan prestasi, pengalaman pengguna dan ciri-ciri platform Spingo.

Spingo tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk tujuan yang melebihi apa yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran tambahan daripada anda terlebih dahulu.

4 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Spingo tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak-pihak berikut:

Pemproses Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan gateway pembayaran dan institusi perbankan yang memproses deposit dan pengeluaran anda. Semua pemproses pembayaran kami mematuhi piawaian keselamatan PCI-DSS.
Pembekal Perisian Permainan: Data teknikal minimum yang diperlukan untuk mengendalikan sesi permainan dikongsi dengan pembekal permainan berlesen yang beroperasi dalam platform kami.
Perkhidmatan Pengesahan KYC: Maklumat identiti dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang dipercayai untuk tujuan pematuhan undang-undang.
Pihak Berkuasa Undang-undang: Spingo akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berwajib apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, waran atau permintaan sah yang lain.

Semua pihak ketiga yang menerima data daripada Spingo tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan data yang ketat. Mereka hanya dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan yang ditetapkan dalam perjanjian dan tidak boleh memindahkannya kepada mana-mana pihak lain tanpa kebenaran bertulis daripada Spingo.

5 Langkah-langkah Keselamatan Data Kami

Spingo melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan bagi memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami laksanakan termasuk:

Penyulitan SSL 256-bit untuk semua penghantaran data antara peranti anda dan pelayan Spingo.
Penyulitan data berehat (data-at-rest encryption) untuk semua rekod sensitif dalam pangkalan data kami.
Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan disyorkan untuk semua akaun pengguna.
Pengasingan rangkaian dan firewall peringkat lanjutan untuk melindungi infrastruktur pelayan kami.
Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sistem.
Pemantauan 24/7 terhadap aktiviti mencurigakan dan percubaan akses tidak sah.
Latihan keselamatan data wajib untuk semua kakitangan Spingo yang mempunyai akses kepada data pengguna.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Anda juga memainkan peranan penting dalam melindungi akaun anda — pastikan kata laluan anda kukuh, unik dan tidak dikongsi dengan sesiapa pun.

6 Cookies, Penjejakan & Teknologi Serupa

Spingo menggunakan cookies dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis cookies yang kami gunakan:

Cookies Penting: Diperlukan untuk operasi asas platform, termasuk pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Cookies ini tidak boleh dilumpuhkan.
Cookies Prestasi: Mengumpul maklumat tentang bagaimana anda menggunakan platform kami untuk membantu kami memperbaiki prestasi dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
Cookies Fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan peribadi lain supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.
Cookies Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama bagi tujuan penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan cookies bukan penting melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun, melumpuhkan cookies tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform Spingo.

7 Hak-hak Anda Berkenaan Data Peribadi

Sebagai pengguna Spingo, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang tersimpan dalam sistem kami:

Hak Akses

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda dalam tempoh 14 hari bekerja.

Hak Pembetulan

Anda boleh meminta pembetulan sebarang data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap pada bila-bila masa.

Hak Pemadaman

Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang terpakai.

Hak Bantahan

Anda berhak membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan tertentu, termasuk pemasaran langsung.

Hak Mudah Alih Data

Anda boleh meminta data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.

Hak Sekatan Pemprosesan

Anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu yang diperuntukkan oleh undang-undang.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan perlindungan data kami melalui Live Chat dalam platform atau melalui emel yang tertera di bahagian bawah halaman ini. Semua permintaan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan sehingga 30 hari dengan notifikasi kepada anda.

8 Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform Spingo adalah perkhidmatan pertaruhan dalam talian yang secara eksklusif ditujukan kepada individu berumur 18 tahun dan ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau menyimpan sebarang data peribadi daripada kanak-kanak yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi telah dikumpul daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan memadam data tersebut serta-merta dan menutup akaun berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang menyedari anak mereka telah mendaftar akaun Spingo hendaklah menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

Kami menjalankan semakan umur semasa proses pendaftaran dan pengesahan KYC. Sebarang percubaan untuk mendaftar menggunakan identiti palsu atau dokumen orang lain adalah pelanggaran serius Terma dan Syarat kami dan boleh dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

9 Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

Spingo berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan platform. Setiap kali pindaan dibuat, tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan dikemas kini untuk menunjukkan tarikh pindaan terkini.

Bagi perubahan yang ketara, kami akan memaklumkan anda secara langsung melalui notifikasi dalam platform atau emel berdaftar anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform Spingo selepas tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut dianggap sebagai penerimaan dasar yang telah dikemas kini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala supaya sentiasa dikemas kini tentang cara kami melindungi maklumat anda.

10 Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda menghubungi kami melalui saluran-saluran berikut:

Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sokongan dalam platform Spingo.
Emel: [email protected] — untuk pertanyaan khusus berkaitan privasi dan perlindungan data.
Sokongan Am: [email protected] — untuk pertanyaan umum berkaitan akaun dan platform.

Pasukan perlindungan data kami akan berusaha untuk menjawab semua pertanyaan anda dalam masa 3 hari bekerja. Untuk permintaan rasmi berkaitan hak-hak data peribadi anda, sila nyatakan dengan jelas jenis permintaan anda dan sertakan bukti identiti yang sah untuk mempercepatkan proses pengesahan.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan kawal selia yang berkaitan di bidang kuasa anda.